Ruilen & Retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender)dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren/ruilen. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. De kosten voor het retourneren van u thuis naar CreaPoint zijn voor uw eigen rekening. De kosten voor retourneren kunnen maximaal € 8,70 bedragen (pakket tot 10 kilo Maximum formaat: 100 x 50 x 50 cm) voor verzending binnen Nederland.
Zodra wij de producten in goede orde ontvangen hebben, krijgt u van ons een email ter bevestiging. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag gecrediteerd. In geval wij de gehele bestelling retour hebben ontvangen, ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. In geval van ontstaande schade aan het product en daardoor is waardevermindering geconstateerd, zijn wij genoodzaakt deze schadekosten in mindering te brengen op het door u terug te ontvangen bedrag.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan CreaPoint geretourneerd worden.
Terugbetaling:
Wij zullen u zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen het door u te ontvangen bedrag terugbetalen. Vergeet niet uw IBAN rekeningnummer door te geven zodat wij uw terugbetaling sneller kunnen verwerken. Eventueel zouden wij dezelfde betaalmethode (bijv. iDEAL, PayPal) kunnen gebruiken die u heeft gekozen ten tijde van de aanschaf.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u gebruik maken van ons retourenformulier. Of een mail sturen naar info@creapoint.nl om aan te geven dat u van de koop afziet.
Uitsluiting herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
- Die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals Producten die in opdracht voor de klant gemaakt worden;
- Die persoonlijk van aard zijn;
- Die door hun aard niet teruggezonden kan worden;
- Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop CreaPoint geen invloed heeft;
- Die tijdens workshops bij CreaPoint vervaardigd zijn;
- Waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Betreffende vrijetijdsbesteding (workshop) te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
Wat te doen als u onze producten ontvangen heeft:
Zodra u de bestelling ontvangen heeft, controleer deze dan gelijk of het onbeschadigd & compleet geleverd is.
Is dit niet het geval? Dan vragen we u vriendelijk dit zo snel mogelijk aan te geven (in ieder geval binnen 7 dagen). Het kan soms zijn, dat in geval van schade, we foto's vragen ter verduidelijking. Dan kunnen we samen naar een gepaste oplossing kijken! In geval van schade nemen wij altijd de kosten voor het retourneren voor onze rekening.
Retourformulier:
